Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen von Natura Drena, Elena Heck, Goethestraße 21, 63067 Offenbach am Main, insbesondere für online oder telefonisch gebuchte Termine.

2. Leistungen

Die angebotenen Behandlungen dienen ausschließlich der Entspannung und dem Wohlbefinden und ersetzen keine medizinische Behandlung, Physiotherapie oder Heilbehandlung.

3. Terminbuchung

Termine können persönlich, telefonisch, per E-Mail oder online vereinbart werden. Jeder vereinbarte Termin ist verbindlich. Bitte erscheine pünktlich, damit deine Behandlung in voller Länge stattfinden kann.

4. Preise und Zahlung

Es gelten die jeweils auf der Website angegebenen Preise. Die Zahlung erfolgt vor Ort in bar oder per PayPal. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

5. Stornierung und Ausfall

Termine müssen mindestens 24 Stunden vorher abgesagt werden. Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des gebuchten Behandlungspreises berechnet, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.

Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein Schaden nicht oder in wesentlich geringerer Höhe entstanden ist.

6. Verspätung

Bei verspätetem Erscheinen verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, ohne Preisreduktion.

7. Haftung

Natura Drena haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung beruhen. Für sonstige Schäden haftet Natura Drena nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Die Inanspruchnahme der Leistungen erfolgt im Übrigen auf eigene Verantwortung. Die Kundin ist verpflichtet, vor der Behandlung auf gesundheitliche Einschränkungen hinzuweisen.

8. Gutscheine

Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig (§ 195 BGB, gesetzliche Verjährungsfrist). Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

9. Paketbuchungen / Mehrfachkarten

Bei dem Erwerb von Paketangeboten handelt es sich um im Voraus bezahlte Behandlungen. Die Leistungen sind innerhalb des vereinbarten Zeitraums in Anspruch zu nehmen.

Wird ein vereinbarter Termin nicht mindestens 24 Stunden vorher abgesagt oder erscheint die Kundin nicht zum Termin, gilt eine Behandlungseinheit als in Anspruch genommen und wird vom Paket abgezogen.

Eine Rückerstattung nicht genutzter Einheiten ist ausgeschlossen.

Die Buchung eines Pakets (online, telefonisch oder persönlich) ist verbindlich. Ein Irrtum bei der Online-Buchung berechtigt nicht zur kostenlosen Stornierung, sofern die Buchungsseite den Leistungsumfang, den Preis und die Stornierungsbedingungen vor Abschluss der Buchung klar ausweist. Die 24-Stunden-Stornierungsfrist gemäß Abschnitt 5 gilt auch für Einzeltermine innerhalb eines Pakets.

10. Gesundheitshinweise

Bitte informiere mich vor der Behandlung über bestehende Erkrankungen, Allergien, Schwangerschaft oder kürzlich durchgeführte Operationen. Bei postoperativen Behandlungen ist eine ärztliche Freigabe erforderlich.

11. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Besonderheit bei Terminbuchungen

Bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen (z. B. gebuchte Behandlungstermine zu einem festen Zeitpunkt) besteht kein Widerrufsrecht, sobald ein konkreter Termin vereinbart wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

Die Stornierungsbedingungen gemäß Abschnitt 5 dieser AGB bleiben hiervon unberührt.

Stand: Oktober 2026